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                OA市場格局之變 渠道服務需求推動良性競爭

                隨著大數據、AI、云計算等先進技術的發展,協同OA辦公軟件市場也發生了很大變化,眾多OA系統生產商家深刻意識到了技術創新的重要。遺憾的是,很多商家忽略了協同OA辦公軟件的價值應用,即后續渠道服務能力,這方面實力的強弱已...

                隨著大數據、ai、云計算等先進技術的發展,協同OA辦公軟件市場也發生了很大變化,眾多OA系統生產商家深刻意識到了技術創新的重要。遺憾的是,很多商家忽略了協同OA辦公軟件的價值應用,即后續渠道服務能力,這方面實力的強弱已經悄然改變著協同oa市場的格局,誰能夠提供更加完善、高效的渠道服務,誰將在競爭中進入到頭部品牌之列。

                為什么要強調渠道服務水平?業內人士分析稱,用戶應用協同oa軟件系統最大的“抱怨”在哪?可以發現大家擔心的就是諸如“應用遇到問題怎么辦”、“很快就不適合應用了怎么辦”等問題上,也就是說協同OA系統軟件商家需要有渠道服務支撐的能力,這分為兩個方面,一方面針對用戶,另一方面針對代理經銷商。無論從哪方面比較,都關系到協同OA系統品牌美譽度的培養。

                針對這樣的觀點,天生創想oa協同oa相關負責人十分認同,并且分享出公司近些年來在渠道服務領域的建設思路與優勢。了解得知,天生創想oa協同oa在服務上,不僅線上開設24小時全國免費服務熱線,同時在線人工客服隨時可以將用戶所反映的問題及時上報給售后服務部門,及時解決用戶使用問題。

                負責人表示,天生創想oa協同oa服務大致分為三個階段,售前服務包括OA系統功能講解、用戶需求契合、功能開發要求,全方位了解用戶的情況,是否有定制功能的需要,根據用戶需求安排產品,也就是隨需而變;售中服務包括OA系統實施、OA系統功能培訓、保證使用流暢,OA系統廠商需要保證OA系統的成功且穩定的運行,讓所有用戶能夠在最短的時間掌握OA系統的使用方法;售后服務也是服務環節的關鍵,但凡有好口碑的品牌都是在用戶購買后并使用了一段時間,發現在服務過程中OA系統廠商能夠及時、完美解決問題,或盡量不出問題,這才是用戶所重視的。

                對于代理經銷商,天生創想oa協同OA系統形成了一套成熟的服務體系,包括培訓、資料、協助打單、技術支持、廣告宣傳五個方面的支持。而當代理商遇到銷售困難,還可以申請天生創想oa軟件的銷售支持。天生創想oa協同OA系統軟件視情況給代理商提供包括電話、網絡、郵件、現場去人等方式的盡力協助。更為關鍵的是,天生創想oa協同OA系統軟件所有的技術服務(包括安裝實施及使用培訓)主要由天生創想oa公司完成,做到對外品牌服務的一致性。

                天生創想oa軟件!專業OA辦公軟件開源服務提供商,采用php+mysql開源語言,一直致力于應用管理軟件基層研發,現己推出企業、政府、集團、saas等應用平臺!而且,天生創想oa企業運營管理平臺還能通過增減功能模塊,讓購買系統的價格進行調整,來滿足不同企業的辦公需求


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